Probleemomschrijving

Cargill had behoefte aan cijfers omtrent de bekendheid en het imago van het biggenconcept Neopigg RescueCare onder klanten en niet-klanten. 

De oplossing van Prosu

Imago-onderzoek onder niet-klanten en klanten en een klanttevredenheidsonderzoek. Door de telefonisch uit te vragen kregen klanten en prospects alle tijd om hun hart te luchten en kreeg Cargill naast een algemeen beeld ook veel gedetailleerde informatie. Door de samenwerking met buitenlandse, agrarische studenten beschikt Prosu ook over de mogelijkheden om deze onderzoeken buiten Nederland uit te voeren. 

Resultaat voor de klant

Ten eerste heeft Cargill door de onderzoeken een duidelijk beeld gekregen van haar huidige imago en de huidige klanttevredenheid. Op basis hiervan kan Cargill stappen ondernemen. Daarnaast heeft Cargill ook onverwacht inzicht gekregen in verbeterpunten van de huidige werkwijze. 

Cargill_Prosu
Bart Veen Cargill

Cargill

"Door de nieuwe inzichten die het onderzoek van Prosu ons gebracht hebben, zijn wij in staat gericht verbeteringen door te voeren in het concept. Zo kunnen wij nog beter aansluiten bij de wensen en behoeften van onze klanten en prospects."

Bart Veen - Marketing en Communicatie, Cargill

Cargill

Probleemomschrijving

Cargill had behoefte aan cijfers omtrent de bekendheid en het imago van het biggenconcept Neopigg RescueCare onder klanten en niet-klanten. 

De oplossing van Prosu

Imago-onderzoek onder niet-klanten en klanten en een klanttevredenheidsonderzoek. Door de telefonisch uit te vragen kregen klanten en prospects alle tijd om hun hart te luchten en kreeg Cargill naast een algemeen beeld ook veel gedetailleerde informatie. Door de samenwerking met buitenlandse, agrarische studenten beschikt Prosu ook over de mogelijkheden om deze onderzoeken buiten Nederland uit te voeren. 

Resultaat voor de klant

Ten eerste heeft Cargill door de onderzoeken een duidelijk beeld gekregen van haar huidige imago en de huidige klanttevredenheid. Op basis hiervan kan Cargill stappen ondernemen. Daarnaast heeft Cargill ook onverwacht inzicht gekregen in verbeterpunten van de huidige werkwijze. 

Cargill_Prosu

Meer referenties

Duynie

Duynie Holding

  • Marktonderzoek
  • NPS-onderzoek

 

Een extra contactmoment en objectieve feedback door tweejaarlijks een deel van de klantgroep telefonisch te onderzoeken. 

Duynie

Agrico

Agrico

  • Marktonderzoek
  • 0-meting

 

In 3 weken tijd is 33% van de leden van Agrico telefonisch geïnterviewd.

Agrico

LTO Noord

Logo LTO Noord

  • Marktanalyse
  • Nationaal Agrarische Database
     

Een analyse op ruim 21.000 agrariërs in Overijssel en Gelderland.

De marktanalyse vormt een goed startpunt bij het bepalen van de strategie voor de ledenwerfacties.

LTO Noord

Eurofins Agro

Eurofins Agro

  • Marktonderzoek
  • Klantpanel
  • Online onderzoek

Door het opzetten van het klantpanel, altijd een respons van meer dan 25% op online onderzoeken.

Hierdoor heeft Eurofins Agro altijd snel en onderbouwd antwoord op haar vragen.

Eurofins Agro

Lely Nederland

Lely Nederland

  • Marktonderzoek
  • NPS
     

Ruim 1.400 klanten bereikt in slechts 1 maand.

Prosu heeft alle klanten benaderd zodat zij hun hart konden luchten. Hierdoor kreeg Lely Nederland praktische handvatten om de klantrelaties te verbeteren.

Lely Nederland

Meer over deze diensten

 

 Telefonisch onderzoek

Telefonisch onderzoek

Uw imago, het gebruik van uw product, de naamsbekendheid of andere zaken zijn goed telefonisch te onderzoeken. Telefonisch onderzoek biedt de mogelijkheid om door te vragen, zodat u net dat beetje extra informatie krijgt wat u nodig heeft. Samen met u stellen wij de vragenlijst op, een vast team van agents verzamelt de completes. Vervolgens leveren wij u een volledige dataset en praktische rapportage met de resultaten waarmee uw organisatie verder kan.  

Telefonisch onderzoek
 

 NPS – Klantloyaliteit

NPS – Klantloyaliteit

De Net Promoter Score, kortweg NPS, meet in welke mate klanten het bedrijf aan zouden bevelen aan hun omgeving. Door het stellen van één eenvoudige vraag – Hoe waarschijnlijk is het dat u, op en schaal van 0 tot 10, [bedrijf X] zal aanbevelen aan familie, vrienden of collega’s? – worden klanten ingedeeld in drie groepen: Promotor, Neutraal of Criticaster. Het NPS-onderzoek is wereldwijd een bekende en bewezen methode voor het meten en verbeteren van klantloyaliteit. Het geeft u zowel op kwantitatief als kwalitatief niveau aan waar, welke verbeteringen mogelijk zijn. 

NPS – Klantloyaliteit

COOKIE INFORMATIE

Voor een volledige werking van deze website wordt gebruik gemaakt van cookies.
Meer informatie over cookies > Accepteren Verder zonder cookies